การอัพเดทสถานะ Order แบบ Auto Reply Message ขณะนี้ใช้ได้กับ Chat ช่องทาง Facebook Messager เท่านั้น
หลังจากผู้ใช้เชื่อมต่อ Chat กับ Facebook แล้ว สามารถ Update Status Order ให้กับลูกค้าอัตโนมัติผ่านทาง Message ได้ดังนี้
- สามารถ เปิด–ปิด การใช้งานและแก้ไขข้อความตอบอัตโนมัติที่เมนู “ตั้งค่าข้อความอัตโนมัติ”
2. หลังจากสร้างออเดอร์ผ่าน Chat Facebook สถานะออเดอร์จะส่งข้อความสรุปออเดอร์ให้กับลูกค้าตรวจสอบข้อมูล และทันทีที่ผู้ขายเปลี่ยนสถานะออเดอร์ ซึ่งมีทั้งหมด 3 สถานะ คือ
1.) สรุปออเดอร์
2.) ยืนยันการชำระเงิน
3.) สินค้าจัดส่งแล้ว
3. อัพเดท Status “สรุปออเดอร์และชำระเงิน”
หลังจากลูกค้าได้รับ Message “สรุปออเดอร์” ลูกค้าสามารถดำเนินการชำระเงินได้ทันที “ชำระเงิน”
4. หลังจากลูกค้ากด “ชำระเงิน” จะเข้ามายังหน้าตรวจสอบรายการสั่งซื้อและข้อมูลลูกค้า เพื่อยืนยันการโอนเงิน แจ้งโอนเงินและอัพโหลดสลิป
5. หลังจาก Admin เปลี่ยนสถานะออเดอร์ลูกค้า ระบบจะส่งข้อความอัตโนมัติไปผ่าน Facebook Message
- สถานะ “ยืนยันชำระเงิน”
- สถานะ “สินค้าที่จัดส่งแล้ว” > ลูกค้าจะได้รับหมายเลขพัสดุ และเช็คสถานะได้จากปุ่ม “ติดตามสถานะการจัดส่ง”
