จัดการระดับขั้นลูกค้า (Manage Customer Tier)
เป็นการจัดการความสัมพันธ์ลูกค้า เพื่อพัฒนาและบริหารจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าได้อย่างเหมาะสมและรวดเร็ด ยิ่งแบ่งกลุ่มได้ชัดเจนและแยกย่อยมากเท่าใด ก็ยิ่งเข้าถึงลูกค้าได้มากเท่านั้น ทั้งนี้ก็เพื่อให้แบรนด์หรือองค์กรสามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าแต่ละกลุ่มได้อย่างตรงจุด และสามารถใช้เพื่อเป็นฐานข้อมูล ซึ่งจะทำให้สามารถเก็บข้อมูลได้อย่างครบถ้วน ถูกต้อง เรียกใช้งานได้ง่าย โดยอาจใช้เทคโนโลยีเป็นเครื่องมือในการจัดเก็บข้อมูลเพื่อความสะดวก
ขั้นตอนการจัดระดับขั้นลูกค้า สามาถทำตามได้ดังนี้
- ไปที่แถบเมนู การตั้งค่า > จัดการระดับขั้นลูกค้า > เพิ่มระดับขั้น
หลังจากนั้นสร้างชื่อระดับขั้นลูกค้า ตามต้องการได้เลยค่ะ
- ถ้าหากต้องการให้รับชั้นลูกค้าใช้งานอัตโนมัติให้เลือกติ้กที่ช่องสี่เหลี่ยมได้เลยค่ะ > ยืนยัน
ต่อไปเป็นขั้นตอน เลือกลูกค้า สำหรับติด Tag จัดระดับขั้น
- ไปที่แถบเมนู ข้อมูลลูกค้า > เลือกลูกค้าทั้งหมด หรือ รายบุคคล ตามที่ต้องการ > จัดการลูกค้า > จัดการลำดับขั้นของลูกค้า
- จากนั้นหน้าเว็บไซต์จะแสดงให้เลือกลำดับขั้นของลูกค้า (ตัวอย่าง VVIP ) > ยืนยัน
- หลังจากกดยืนยัน เรียบร้อยแล้ว รายการลูกค้า ที่ถูกเลือกจะมี Tag ลูกค้าระดับ VVIP ทันที
