การตรวจสอบ ticket ทุกครั้งเมื่อผู้เข้าชมเว็บได้มีการฝากข้อความทิ้งไว้หรือมีการสนทนาแบบตอบกลับทันที ระบบจะมีการเปิด Ticket ให้อัตโนมัติ การเข้าไปตรวจสอบ Tick สามารถทำได้ดังนี้ 1. คลิกที่ไอคอนรูปสี่เหลี่ยมจะมี drop-down ให้เลือกแถบเครื่องมือการใช้งาน 2. คลิกไอคอนคำว่า Support เว็บจะแสดงหน้า Home ของ ticket 3. เป็นแถบเมนูหน้า Home ที่มีการแสดงข้อมูลแบบโดยรวม 4. เป็นแถบเมนูที่สรุปและจัดการความเคลื่อนไหวของ Ticket ที่เกิดขึ้น 5. แถบเมนูสำหรับรีพอร์ต 6. แถบเมนูสำหรับการตั้งค่าต่างๆของการสนทนา 7. คือพื้นที่ที่แสดง Ticket ที่เปิดเข้ามาทั้งหมด